Telemedicina reprezintă furnizarea de servicii medicale la distanță, utilizând tehnologii ale informației și comunicațiilor, în scopul prevenirii, diagnosticării, tratării, monitorizării și recuperării stării de sănătate a pacientului.
Conform legislației în vigoare din România, respectiv Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, cu modificările și completările ulterioare, precum și actelor normative subsecvente, respectiv HG 1.133/2022 și OUG 196/2020, telemedicina este definită ca o formă de exercitare a actului medical prin care profesioniștii din domeniul sănătății acordă servicii medicale de la distanță, cu respectarea acelorași standarde de calitate, responsabilitate și confidențialitate ca în cazul serviciilor medicale acordate față în față.
Telemedicina nu reprezintă o activitate distinctă de actul medical clasic, ci o modalitate alternativă de furnizare a acestuia, în condițiile expres prevăzute de lege.
Serviciile de telemedicină au ca scop:
facilitarea accesului pacienților la servicii medicale;
asigurarea continuității actului medical;
monitorizarea evoluției stării de sănătate;
reducerea timpului de așteptare și a deplasărilor inutile;
optimizarea colaborării dintre profesioniștii din domeniul sănătății.
Telemedicina se utilizează exclusiv în situațiile în care starea pacientului și natura serviciului medical permit acordarea acestuia la distanță, fără a afecta siguranța pacientului.
În conformitate cu legislația aplicabilă, serviciile medicale care pot fi furnizate în regim de telemedicină includ, fără a se limita la:
a) Teleconsultația - Actul medical realizat la distanță între medic și pacient, în scopul evaluării stării de sănătate, stabilirii unui diagnostic, formulării unor recomandări medicale, monitorizării evoluției unei afecțiuni sau ajustării tratamentului.
b) Teleexpertiza medicală - Schimbul de informații medicale între doi sau mai mulți profesioniști din domeniul sănătății, în vederea stabilirii unui diagnostic sau a unei conduite terapeutice, fără prezența fizică a pacientului.
c) Teleasistența medicală - Asistența acordată la distanță de către profesioniștii din domeniul sănătății, în special pentru sprijinirea personalului medical aflat în contact direct cu pacientul.
d) Teleradiologia și alte servicii de interpretare la distanță - Transmiterea și interpretarea investigațiilor medicale (imagistică, rezultate de laborator, alte documente medicale) prin mijloace electronice securizate.
e) Telemonitorizarea - Monitorizarea la distanță a parametrilor medicali ai pacientului, utilizând dispozitive medicale sau aplicații digitale, cu scopul urmăririi evoluției stării de sănătate.
Serviciile de telemedicină sunt furnizate cu respectarea următoarelor principii:
- respectarea drepturilor pacientului;
- consimțământul informat și expres al pacientului;
- confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal;
- securitatea comunicațiilor electronice;
- respectarea normelor deontologice și profesionale aplicabile actului medical.
2. Serviciile de telemedicină oferite de societate
2.1. Teleconsultații medicale
Societatea oferă servicii de teleconsultații medicale, constând în consultații acordate la distanță între medic și pacient, prin intermediul unor mijloace de comunicare electronică securizate, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile și a standardelor profesionale.
Teleconsultațiile sunt furnizate exclusiv de către medici autorizați să exercite profesia, în cadrul următoarelor specialități medicale:
- Gastroenterologie;
- Cardiologie;
- Endocrinologie;
- Diabet zaharat, nutriție și boli metabolice;
- Neurologie.
În cadrul teleconsultațiilor, medicul poate evalua starea de sănătate a pacientului, poate analiza documente medicale puse la dispoziție de acesta, poate formula recomandări medicale, indicații terapeutice sau de monitorizare, precum și poate decide necesitatea unei consultații medicale față în față, atunci când situația clinică o impune.
Teleconsultațiile se acordă numai în măsura în care natura afecțiunii, informațiile disponibile și starea pacientului permit desfășurarea actului medical la distanță, fără a afecta siguranța pacientului.
2.2. Telemonitorizare în cardiologie
Societatea oferă servicii de telemonitorizare medicală în specialitatea cardiologie, având ca scop monitorizarea ambulatorie a unor parametri medicali relevanți, în vederea evaluării și urmăririi stării de sănătate a pacientului.
Serviciile de telemonitorizare sunt realizate prin utilizarea de dispozitive medicale de tip holter pentru monitorizarea ambulatorie a tensiunii arteriale, care permit înregistrarea parametrilor medicali pe o perioadă determinată, în afara unității medicale.
Datele colectate prin intermediul dispozitivelor de monitorizare sunt transmise, stocate și analizate în condiții de securitate, iar interpretarea acestora este realizată de către medici specialiști în cardiologie, în conformitate cu normele profesionale și legale aplicabile.
Telemonitorizarea nu înlocuiește consultația medicală directă atunci când aceasta este necesară și se realizează exclusiv pe baza unei indicații medicale și a consimțământului informat și expres al pacientului.
2.3. Limitarea serviciilor oferite
Societatea furnizează exclusiv serviciile de telemedicină menționate în prezenta secțiune. Alte tipuri de servicii medicale pot fi acordate numai în cadrul consultațiilor medicale desfășurate față în față, în unitățile medicale ale societății sau în alte condiții prevăzute de lege.
3. Accesul la serviciile de telemedicină
Accesul la serviciile de telemedicină oferite de societate se realizează exclusiv pe baza unei programări prealabile, efectuate prin intermediul canalelor puse la dispoziție de societate (platformă online, telefonic sau alte mijloace de comunicare indicate pe site).
Serviciile de telemedicină sunt furnizate utilizând platforme și mijloace de comunicare electronică securizate, care permit desfășurarea actului medical la distanță în condiții de siguranță și confidențialitate.
Pot beneficia de servicii de telemedicină pacienții care:
- solicită în mod expres furnizarea serviciilor medicale în regim de telemedicină;
- au capacitate deplină de exercițiu sau sunt reprezentați legal, după caz;
- furnizează informații medicale corecte și complete, necesare desfășurării actului medical;
- dispun de mijloacele tehnice necesare pentru comunicarea la distanță.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe furnizarea serviciilor de telemedicină în situațiile în care, în urma evaluării medicale, se constată că starea pacientului sau natura solicitării impune efectuarea unei consultații medicale față în față.
Pentru accesarea serviciilor de telemedicină, pacientul trebuie să asigure:
- un dispozitiv funcțional (telefon, tabletă, computer) dotat cu cameră video și microfon, atunci când este necesar;
- conexiune stabilă la internet;
- un mediu adecvat desfășurării consultației, care să permită comunicarea clară și confidențială cu medicul.
În cazul apariției unor probleme tehnice care împiedică desfășurarea corespunzătoare a serviciului medical, consultația poate fi întreruptă și reprogramată, conform condițiilor stabilite de societate.
Serviciile de telemedicină pot fi furnizate minorilor sau persoanelor lipsite de capacitate de exercițiu numai prin intermediul reprezentanților legali, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile și pe baza consimțământului informat exprimat de aceștia.
Serviciile de telemedicină oferite de societate nu sunt destinate situațiilor de urgență medicală. În caz de urgență, pacientul este îndrumat să apeleze serviciile medicale de urgență sau să se prezinte de urgență la cea mai apropiată unitate medicală.
4. Condițiile de utilizare ale serviciilor de telemedicină
4.1. Reguli generale de utilizare
Serviciile de telemedicină sunt furnizate cu respectarea legislației în vigoare, a normelor profesionale aplicabile și a prezentelor condiții de utilizare.
Prin accesarea și utilizarea serviciilor de telemedicină, pacientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile prezentate în această secțiune și că este de acord cu condițiile în care sunt furnizate serviciile medicale la distanță.
Serviciile de telemedicină nu reprezintă o activitate distinctă de actul medical clasic, ci o modalitate de furnizare a acestuia, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Actul medical în regim de telemedicină se desfășoară pe baza informațiilor furnizate de pacient, a documentelor medicale puse la dispoziție și a evaluării realizate de medic, în limitele impuse de natura serviciului medical și de posibilitățile tehnice existente.
Medicul poate solicita informații suplimentare, documente medicale relevante sau poate recomanda efectuarea unei consultații medicale față în față, atunci când apreciază că actul medical nu poate fi realizat în condiții de siguranță prin telemedicină.
Deciziile medicale sunt luate exclusiv în baza datelor disponibile la momentul consultației.
4.2. Desfășurarea actului medical la distanță
Actul medical în regim de telemedicină se desfășoară pe baza informațiilor furnizate de pacient, a documentelor medicale puse la dispoziție și a evaluării realizate de medic, în limitele impuse de natura serviciului medical și de posibilitățile tehnice existente.
Medicul poate solicita informații suplimentare, documente medicale relevante sau poate recomanda efectuarea unei consultații medicale față în față, atunci când apreciază că actul medical nu poate fi realizat în condiții de siguranță prin telemedicină.
Deciziile medicale sunt luate exclusiv în baza datelor disponibile la momentul consultației.
4.3. Dreptul de refuz sau întrerupere a serviciilor
Societatea și personalul medical implicat își rezervă dreptul ca în orice moment să modifice sau să întrerupă, temporar sau permanent, furnizarea serviciilor de telemedicină, fără a se limita la următoarele situații:
- informațiile furnizate de pacient sunt incomplete, inexacte sau contradictorii;
- există suspiciuni privind utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă a serviciilor;
- apar dificultăți tehnice care împiedică desfășurarea actului medical în condiții adecvate;
- starea pacientului necesită evaluare medicală directă sau intervenție de urgență;
- serviciul solicitat depășește limitele telemedicinei.
- În astfel de situații, pacientul va fi informat, iar atunci când este posibil, va fi îndrumat către servicii medicale adecvate.
4.4. Conduita pacientului
Pacientul are obligația de a manifesta o conduită respectuoasă față de personalul medical și de a utiliza serviciile de telemedicină exclusiv în scopuri medicale legitime.
Pacientul se obligă:
- să furnizeze informații medicale corecte și complete;
- să respecte recomandările medicale primite;
- să utilizeze serviciile de telemedicină conform indicațiilor primite.
Este interzisă utilizarea serviciilor de telemedicină în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive, precum și înregistrarea, distribuirea sau divulgarea neautorizată a consultațiilor medicale sau a conținutului acestora.
În timpul consultației prin telemedicină, nu este permisă prezența altora persoane alături de persoana validată pentru consultație, excepție făcând participarea acestora cu acordul medicului.
Este strict interzisă înregistrarea sub orice formă a teleconsultației, aceasta putând fi pedepsită conform legii în vigoare.
4.5. Limitele responsabilității
Serviciile de telemedicină sunt furnizate în limitele impuse de natura actului medical la distanță. Societatea și personalul medical nu pot fi ținute responsabile pentru consecințele rezultate din:
- informații incomplete, incorecte sau omise furnizate de pacient;
- nerespectarea indicațiilor și recomandărilor medicale;
- deficiențe tehnice independente de voința societății;
- utilizarea serviciilor de telemedicină în afara indicațiilor medicale.
Prezentele condiții nu aduc atingere drepturilor legale ale pacientului și nu exclud răspunderea medicală în cazurile prevăzute expres de lege.
5. Limitările serviciilor de telemedicină
Serviciile de telemedicină au caracter complementar și nu pot înlocui, în toate situațiile, consultațiile medicale desfășurate față în față.
Telemedicina este utilizată exclusiv în măsura în care natura afecțiunii, starea pacientului și informațiile disponibile permit desfășurarea actului medical la distanță, fără a afecta siguranța pacientului și calitatea actului medical.
Serviciile de telemedicină nu sunt adecvate și nu se acordă, fără a se limita la următoarele situații:
- urgențe medicale sau suspiciuni de urgență;
- situații care necesită examinare clinică directă, investigații paraclinice imediate sau intervenții medicale;
- agravarea bruscă a stării de sănătate a pacientului;
- cazuri în care informațiile disponibile sunt insuficiente pentru evaluare medicală corespunzătoare;
- situații în care legislația impune prezența fizică a pacientului.
În astfel de cazuri, pacientul va fi îndrumat să se prezinte la o unitate medicală sau să apeleze serviciile de urgență.
Diagnosticul și recomandările medicale formulate în cadrul serviciilor de telemedicină se bazează exclusiv pe informațiile furnizate de pacient și pe documentele medicale disponibile la momentul consultației. În lipsa posibilității efectuării unui examen clinic complet, medicul poate limita sau amâna formularea unui diagnostic definitiv ori a unei conduite terapeutice complete și poate recomanda efectuarea unor investigații suplimentare sau a unei consultații medicale față în față.
Calitatea serviciilor de telemedicină poate fi influențată de factori tehnici, precum:
- calitatea conexiunii la internet;
- funcționarea echipamentelor utilizate;
- disponibilitatea platformelor de comunicare electronică.
Societatea nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a serviciilor în toate situațiile și nu este responsabilă pentru întreruperile sau disfuncționalitățile cauzate de factori tehnici independenți de voința sa.
În cazul apariției unor simptome grave sau a unei urgențe medicale, pacientul are obligația de a apela imediat serviciile medicale de urgență sau de a se prezenta la cea mai apropiată unitate medicală.
6. Responsabilitățile pacientului
- Pacientul are obligația de a furniza informații medicale complete, corecte și actuale cu privire la starea sa de sănătate, antecedente medicale, tratamente urmate, alergii, simptome și orice alte date relevante pentru desfășurarea actului medical în regim de telemedicină.
- Pacientul este responsabil pentru consecințele care pot rezulta din furnizarea unor informații incomplete, inexacte sau omise.
- Pacientul are obligația de a respecta indicațiile și recomandările medicale formulate de medic în cadrul serviciilor de telemedicină.
Nerespectarea recomandărilor medicale poate influența evoluția stării de sănătate și rezultatele actului medical, societatea și personalul medical neputând fi ținute responsabile pentru consecințele generate de o astfel de conduită.
- Pacientul are responsabilitatea de a asigura condițiile tehnice minime necesare desfășurării serviciilor de telemedicină, inclusiv: un dispozitiv funcțional adecvat; o conexiune stabilă la internet; un mediu care să permită comunicarea clară și confidențială cu medicul.
- Pacientul se obligă să utilizeze serviciile de telemedicină exclusiv în scopuri medicale legitime și în conformitate cu indicațiile primite.
Este interzisă utilizarea serviciilor de telemedicină în scopuri abuzive, ilegale sau frauduloase, precum și înregistrarea, distribuirea sau divulgarea neautorizată a consultațiilor medicale sau a informațiilor medicale obținute.
- Pacientul are obligația de a informa medicul, în timp util, cu privire la orice modificare semnificativă a stării sale de sănătate sau apariția unor simptome noi, în special atunci când acestea pot influența recomandările medicale primite în cadrul serviciilor de telemedicină.
7. Responsabilitățile societății și ale personalului medical
- Societatea și personalul medical implicat în furnizarea serviciilor de telemedicină au obligația de a acorda servicii medicale cu respectarea legislației în vigoare, a normelor deontologice și a standardelor profesionale aplicabile fiecărei specialități medicale.
Actul medical în regim de telemedicină este realizat de către medici autorizați, în limita competențelor profesionale și cu respectarea acelorași cerințe de calitate ca și serviciile medicale acordate față în față.
- Societatea are obligația de a asigura confidențialitatea informațiilor medicale și a datelor cu caracter personal ale pacientului, în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (RGPD). Datele medicale sunt prelucrate exclusiv în scopuri medicale legitime și sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
- Societatea utilizează platforme și mijloace de comunicare electronică care permit desfășurarea serviciilor de telemedicină în condiții de securitate și confidențialitate. Societatea depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a mijloacelor tehnice utilizate, fără a putea garanta lipsa totală a întreruperilor sau disfuncționalităților cauzate de factori externi.
- Societatea și personalul medical au obligația de a informa pacientul, într-un limbaj clar și accesibil, cu privire la: natura serviciilor de telemedicină; limitele actului medical la distanță; drepturile și obligațiile pacientului; necesitatea efectuării unei consultații medicale față în față, atunci când este cazul.
- Actele medicale realizate în regim de telemedicină sunt documentate în evidențele medicale ale societății, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu normele profesionale în vigoare.
8. Modalitatea de furnizare a consultațiilor medicale online
Prezenta secțiune descrie modul de solicitare, programare, desfășurare și finalizare a consultațiilor medicale online oferite prin serviciul de telemedicină eLambda, pentru specialitățile disponibile.
Solicitarea unei teleconsultații
După autentificare în platformă, pacientul poate iniția o solicitare de teleconsultație prin accesarea butonului „Solicită o teleconsultație”.
Pentru a preveni programarea consultațiilor fără posibilitatea desfășurării acestora în condiții corespunzătoare, butonul devine activ doar după autorizarea de către browser a utilizării camerei și microfonului. În lipsa acestei autorizări și a unui dispozitiv cu aceste capacități, vor fi afișate mesaje de atenționare.
În fereastra (modalul) de solicitare, pacientul va:
- vizualiza datele personale;
- selecta medicul dorit;
- descrie motivele medicale ale solicitării;
- adăuga, opțional, mențiuni pentru recepție și/sau vouchere.
Solicitarea se finalizează prin apăsarea butonului „Trimite solicitare”. Confirmarea înregistrării în sistemul eLambda se realizează atât prin afișarea unui mesaj pe ecran, cât și prin transmiterea unui e-mail.
Statusul teleconsultației devine: solicitată.
Programarea teleconsultației
Recepția Lambda Medical verifică disponibilitatea medicului și contactează telefonic pacientul pentru stabilirea datei și orei teleconsultației. Ulterior, pacientul va primi un e-mail de confirmare a programării, precum și invitația de plată a serviciului (în platforma eLambda).
Statusul teleconsultației devine: programată.
Confirmarea programării și plata
Pacientul verifică data și ora programării comunicate și efectuează plata contravalorii teleconsultației în termen de maximum 12 ore de la programare, accesând secțiunea „Teleconsultațiile mele” din platforma eLambda.
Plata se realizează exclusiv online, prin procesatorul de plăți euplatesc.ro.
După finalizarea plății, statusul teleconsultației devine: achitată.
Desfășurarea teleconsultației
Cu aproximativ 5 minute înainte de ora programată, pacientul accesează butonul „Start teleconsultație”, care deschide camera virtuală a sesiunii de telemedicină. Medicul se va alătura la ora stabilită pentru desfășurarea consultației.
După finalizarea teleconsultației:
- medicul va încărca în platformă documentul medical rezultat (de regulă în termen de 24 de ore);
- recepția va emite factura aferentă serviciului.
Statusul teleconsultației devine: finalizată.
Anularea teleconsultației
Recepția Lambda Medical sau medicul pot decide anularea teleconsultației, cu informarea în platofroma eLambda și comunicarea motivului anulării.
Statusul teleconsultației devine: anulată.
9. Politica de anulare și reprogramare a consultațiilor medicale online
Prezenta secțiune stabilește condițiile și procedurile aplicabile în cazul anulării sau reprogramării consultațiilor medicale online.
Anularea teleconsultației
Consultațiile achitate nu pot fi anulate la cererea pacientului.
Consultațiile achitate pot fi reprogramate doar prin transmiterea unei solicitări pe adresa de e-mail: contact@lambdamedical.ro cu minimum 48 de ore înainte de data și ora programată și în limita disponibilității medicilor.
Pacienții care nu se prezintă în camera virtuală la data și ora stabilite (no-show) vor achita integral consultația, iar o nouă programare va putea fi efectuată doar prin plata integrală a unui nou serviciu.
În cazul în care consultația nu poate avea loc din motive tehnice care nu țin de Lambda Medical sau din motive personale ale medicului, consultația va fi reprogramată, pacientului fiindu-i oferit un voucher pentru o nouă programare.
Reprogramarea teleconsultației
Reprogramarea teleconsultației de către pacient este posibilă doar înainte de achitarea serviciului.
Pentru solicitarea unei reprogramări, pacientul este rugat să contacteze recepția cât mai curând posibil. Lambda Medical va depune toate eforturile pentru a oferi o alternativă de dată și oră, în funcție de disponibilitate.
Situații speciale
În cazuri de urgență medicală sau circumstanțe neprevăzute, pot fi analizate solicitări de anulare sau reprogramare formulate într-un interval mai scurt. Pacientul este rugat să contacteze recepția înainte de data și ora programată pentru identificarea unei soluții adecvate.
Modificări ale politicii
Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Contact și asistență
Pentru întrebări sau asistență privind anularea sau reprogramarea consultațiilor medicale online, vă rugăm să contactați telefonic recepția Lambda Medical.
8. Confidențialitatea serviciilor și protecția datelor cu caracter personal
Societatea acordă o importanță deosebită protejării confidențialității informațiilor medicale și a datelor cu caracter personal ale pacienților care beneficiază de servicii de telemedicină.
Prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv a datelor privind sănătatea, se realizează cu respectarea legislației aplicabile, în special a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (RGPD), precum și a legislației naționale în vigoare.
În cadrul serviciilor de telemedicină, societatea poate prelucra, după caz, următoarele categorii de date:
- date de identificare ale pacientului;
- date de contact;
- date medicale și informații privind starea de sănătate;
- documente medicale transmise de pacient;
- date tehnice necesare furnizării serviciilor de telemedicină.
Datele sunt prelucrate exclusiv în scopul furnizării serviciilor medicale și al respectării obligațiilor legale.
Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.
Accesul la datele medicale este limitat la personalul medical și la persoanele autorizate, în măsura necesară îndeplinirii atribuțiilor profesionale.
Consultațiile și comunicările desfășurate în cadrul serviciilor de telemedicină sunt confidențiale.
Pacientul are obligația de a asigura, pe cât posibil, un mediu privat în timpul desfășurării consultației, astfel încât confidențialitatea actului medical să fie respectată.
Pacientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și opoziție, în condițiile și limitele prevăzute de lege.
Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în politica de confidențialitate a societății, publicată pe site.
9. Consimțământul informat și expres al pacientului
Serviciile de telemedicină se furnizează exclusiv pe baza consimțământului informat și expres al pacientului. Acest consimțământ reprezintă acordul liber, specific, informat și neechivoc al pacientului privind primirea serviciilor medicale la distanță, cu cunoașterea limitelor și condițiilor acestora.
Înainte de furnizarea serviciilor de telemedicină, pacientului îi sunt puse la dispoziție informații clare și accesibile despre: natura serviciilor de telemedicină și modalitatea de desfășurare a consultațiilor la distanță; scopul și beneficiile serviciilor; limitele telemedicinei și situațiile în care este necesară o consultație față în față; drepturile și obligațiile pacientului; protecția datelor cu caracter personal și confidențialitatea consultațiilor; posibilitatea de a refuza sau de a întrerupe serviciul fără consecințe negative asupra dreptului la asistență medicală ulterioară.
În calitate de pacient/beneficiar al serviciilor de telemedicină, vă obligați ca pe toată durata în care beneficiați de aceste servicii, precum și pe o perioadă nedeterminată ulterior, să nu divulgați verbal, în scris sau prin orice altă formă, informațiile confidențiale referitoare la prestator, de care ați luat cunoștință în timpul accesării serviciilor. De asemenea, vă angajați să nu încălcați dreptul la imagine al prestatorului și să nu desfășurați acțiuni care ar putea afecta integritatea sau reputația acestuia. La rândul său, prestatorul serviciilor de telemedicină va păstra confidențialitatea informațiilor referitoare la dumneavoastră, inclusiv diagnostic, tratament și alte date medicale, relația medic–pacient fiind guvernată de secretul profesional și protejată de Legea nr. 95/2006, secretul profesional fiind respectat integral în cazul serviciilor de telemedicină.
Prin aplicarea bifei în momentul solicitării serviciului de telemedicină, pacientul/beneficiarul își exprimă consimțământul expres față de întregul conținut al acestuia, recunoscând că informațiile și condițiile prezentate sunt cumulative. Prin acest consimțământ, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile de utilizare a serviciului de telemedicină și că ați înțeles următoarele: sunteți de acord, în mod expres, liber și neviciat, cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv a datelor de sănătate, pentru durata și în scopul prestării serviciilor de telemedicină; înțelegeți că aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze dreptul dumneavoastră la asistență medicală, consultații sau tratament viitor; ați înțeles alternativele la utilizarea serviciilor de telemedicină și faptul că anumite părți ale examenului medical care necesită teste fizice trebuie efectuate de personal specializat, fie la domiciliu, fie în unități medicale autorizate, conform indicațiilor medicului; ați înțeles că telemedicina poate implica transmiterea electronică a datelor dumneavoastră către medicii angajați sau colaboratori pentru stabilirea diagnosticului și planificarea tratamentului; ați luat la cunoștință că datele dumneavoastră pot fi accesate, în scopuri administrative sau tehnice, de persoane terțe implicate în funcționarea sistemului electronic, iar prestatorul ia toate măsurile necesare pentru protecția confidențialității acestora; înțelegeți că aveți obligația să comunicați medicului toate detaliile relevante din istoricul medical, rezultatele analizelor, tratamentele și medicația pe care le urmați, astfel încât serviciile să fie adecvate și complete; ați înțeles scopul și limitările telemedicinei, știind că niciun rezultat nu poate fi garantat.
Prin aplicarea bifei în momentul solicitării serviciului de telemedicină confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu toate aspectele menționate mai sus și cu politica de confidențialitate a societății și vă exprimați consimțământul informat, expres și liber pentru furnizarea serviciilor de telemedicină.
10. Dispoziții finale și modificări ale politicii de telemedicină
Societatea își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza în orice moment prezentul set de informații și politici referitoare la telemedicină, inclusiv condițiile de utilizare, politica de confidențialitate, procedurile de programare și anulare, și politica privind reclamațiile și sesizările.
Modificările vor fi publicate pe site-ul clinicii și vor intra în vigoare de la data publicării, fără a afecta drepturile pacienților deja programați sau serviciile deja furnizate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Este responsabilitatea pacientului să verifice periodic site-ul pentru a fi la curent cu eventualele actualizări. Continuarea utilizării serviciilor de telemedicină după publicarea modificărilor constituie acceptul pacientului față de noile condiții și politici.
Prezentele dispoziții finale completează și nu înlocuiesc drepturile pacientului prevăzute de legislația în vigoare și normele profesionale aplicabile actului medical.